Noorbank
Dear Customer:
At Noor Islamic Bank, we believe that it is important to listen to our customers. We therefore greatly welcome your comments and suggestions.

 عزیزنا العمیل:
نحن في بنك نور الإسلامي نؤمن بأهمیة آراء عملائنا لذلك فإننا نرحب دائماً بملاحظاتكم وإقتراحاتكم
Branch Visited
 
Name
 
E-mail
Contact #
 

How long have you been banking with NIB?
كم مضى على تعاملك مع بنك نور الإسلامي؟
How many times a month do you visit the bank?
كم عدد المرات التي تتردد فيها على الفرع شهرياً؟
How did you hear about NIB?
كيف سمعت عن بنك نور الإسلامي؟

Please rate our services as follows
ممتازة
Excellent 		جيدة
Good 		متوسطة
Fair 		سيئة
Poor 		لا يطبق
N/A
:الرجاء تدوين تقييمك على النقاط التالية
Staff courtesy / helpfulness
 
موظفونا ودودون ويقدمون لك المساعدة المطلوبة دائماً
Staff ability in explaining the products
 
موظفونا قادرون على الإجابة عن كافة استفساراتك
Waiting / queuing time
 
مدى رضاك عن مدة انتظار الخدمة
Transaction / process time
 
مدى رضاك عن مدة إنجاز الخدمة
Overall, how do you rate our services compared to other banks?
 
كيف تقيم خدماتنا بالمقارنة مع باقي البنوك

How is your experience with the service provided by the following
ممتازة
Excellent 		جيدة
Good 		متوسطة
Fair 		سيئة
Poor 		لا يطبق
N/A
ما هو تقييمك للخدمات التالية التي يوفرها البنك
Lounge Managers
 
الاستقبال
Customer Service Officers
 
مندوبو خدمة العملاء
Teller Services
 
خدمات الصراف
Others
 
أخرى

How would you rate the following services
ممتازة
Excellent 		جيدة
Good 		متوسطة
Fair 		سيئة
Poor 		لا يطبق
N/A
كيف تصنف الخدمات التالية
ATM Services
 
جهاز الصراف الآلي
Cash / Cheque Deposit Machines
 
أجهزة الإيداع النقدي / إيداع الشيكات
Internet / Online Banking
 
الأعمال المصرفية عبر الإنترنت
Contact Center Services
 
خدمات مركز الاتصال
SMS Banking
 
الخدمة المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

How would you rate NIB on the following parameters
ممتازة
Excellent 		جيدة
Good 		متوسطة
Fair 		سيئة
Poor 		لا يطبق
N/A
كيف تصنف بنك نور الإسلامي بناء على المعايير التالية
Location
 
الموقع
Parking
 
مواقف السيارات
Politeness of staff
 
لباقة الموظفين
Internal signage
 
لوحات التوجيه للمكاتب والأقسام
Form procedures & paperwork
 
إجراءات تعبئة النماذج والأوراق

Are you satisfied with the quality of service that NIB provides?
هل أنت راض عن مستوى الخدمة في بنك نور الإسلامي ؟
 

Would you refer NIB to a friend / relative?
هل تنصح أصدقاءك / أقاربك بالتعامل مع بنك نور الإسلامي ؟
 

Have you had any negative experience while banking with NIB?
هل مررت بتجربة سلبية خلال تعاملك المصرفي مع بنك نور الإسلامي؟
 

Please, share it with us: :هل من الممكن ان تخبرنا عنها


ممتازة
Excellent 		جيدة
Good 		متوسطة
Fair 		سيئة
Poor 		لا يطبق
N/A
How fast were we to react with helping you solve the problem?
كيف كان مدى سرعة تفاعلنا لحل مشكلتك؟

Are there any other comments or suggestions that you would like to add?
هل لديك أية إقتراحات أو ملاحظات تود إضافتها؟