×
الرئيسية / المركز الاعلامي / نور بنك يحصد جائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز أولمبياد الخدمات 2016
نور بنك يحصد جائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز أولمبياد الخدمات 2016

المركز الاعلامي، الأخبار

نور بنك يحصد جائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز أولمبياد الخدمات 2016

دبي، 23 يناير 2017: أعلن نور بنك، أحد أبرز البنوك المتوافقة مع الشريعة في دولة الإمارات، اليوم عن فوزه بجائزة "أفضل خارطة لتجربة العملاء" وجائزة "أفضل مؤشر للمعايير: أفضل الفروع إجمالاً" خلال حفل توزيع جوائز أولمبياد الخدمات 2016 الذي قامت بتنظيمه شركة إيثوس للحلول المتكاملة.

وكان علي موسى، رئيس الخدمات المصرفية للفروع في نور بنك، قد استلم الجائزتين بالنيابة عن نور بنك. وجاءت الجائزتان تقديراً للأداء المتميز للبنك في مجال خدمة العملاء.

وتعليقاً على الفوز بالجائزتين، قال سعادة حسين القمزي، الرئيس التنفيذي لنور بنك: "يسعدنا الحصول على هاتين الجائزتين المرموقتين واللتين تعكسان سعينا الدائم نحو تعزيز خدمة العملاء التي نوفرها عبر كافة القنوات المتاحة. إن التركيز على خدمة العملاء يأتي في صميم قيم البنك، ونسعى دائماً إلى توفير خدمات مبتكرة وتفاعلية تحقق تطلعات عملائنا بالشكل الأمثل".

وكان نور بنك قد فاز بجائزة "أفضل مؤشر للمعايير: أفضل الفروع إجمالاً" بعد أن أحرز أعلى نتيجة في استطلاع "تجربة التسوق المقنّع" الذي أجرته شركة إيثوس. وأظهرت نتائج الاستطلاع أن العملاء الذين استفادوا من خدمات نور بنك كانوا الأكثر رضى عن الدعم الذي تلقوه من الموظفين وتجربتهم الشخصية في الفروع والموقع الإلكتروني وتفاعلهم مع مركز الاتصال الخاص بالبنك. وقد حاز البنك على أعلى تقييم بين البنوك الأخرى بناءً على منهجية شركة إيثوس الخاصة ومعايير التقييم المعتمدة.

وقد حصد البنك أيضاً جائزة "أفضل خارطة لتجربة العملاء" والتي تحدد التجربة التي يمر بها العملاء لتلبية متطلباتهم منذ أن يقوموا بالاتصال بالبنك للحصول على خدمة أو منتج معين. وقد عبّر أعضاء لجنة التحكيم في شركة إيثوس للخدمات المتكاملة عن إعجابهم بجودة هذه الخارطة والإجراءات والخطوات التي تم تطويرها لتوفير الخدمات بكل سهولة ويسر.

وتقوم جوائز أولمبياد الخدمات بتكريم أفضل الجهات الرائدة في مجال خدمة العملاء ضمن القطاع المصرفي وتحظى بتقدير واسع كونها من أبرز معايير خدمة العملاء المعتمدة.

يذكر أن نور بنك اكتسب منذ إطلاقه في العام 2008، سمعة طيبة لما يقدمه من خدمات ومنتجات مصرفية مبتكرة ترتكز على خدمة العملاء. وقد فاز البنك سابقاً بجائزة "أفضل تواصل مع العملاء" من جوائز أولمبياد الخدمات للعام 2015.

  • Contact Us
  • اتصل بنا
    800-6667
  • Contact Us
  • اتصل بنا
    800-6667